itSM.lt

Sveiki,

galbūt ką esate girdėję apie šią programą ir jos galimybes?

Labas,

Lietuvoje BMC atstovauja įmonė Materna (www . materna . lt)

Nežinau ar yra prasmė "spaminti" su BMC info šiame forume? Jei bus konkrečių klausimų bandysiu atsakyti.

Loreta, atsiūskite savo koordinates į PM susisieksiu ir galėsime aptarti kaip ir kokia info galėčiau pateikti.


Audrius

Manau, kad neabejotinai yra prasmė "paspaminti" - žmonės čia ateina informacijos, todėl net labai norėtųsi sužinoti kuo daugiau

Beje, kažkada teko truputį (minimaliai) susipažinti su tuo softu - aišku, tai ne HP ar CA monstras, bet savo funkcijas, kiek atsimenu, atlieka. Jei neklystu, ten kreiptas didesnis dėmesys stambiems call-centrams, bet ne SLA/Availability valdymui. Ir dar - kiek atsimenu, integruojasi su kitais BMC produktais, skirtais tinklo monitoringui.

Nors mano prisiminimai šiuo atžvilgiu gan seni, kelerių metų, tai gal jau ką nors ir painioju

Sveiki,

Jei bent vienam įdomu pabandysiu. BMC taip pat turi CA ir HP lygio monstrą – Remedy (diegimų yra ir Lietuvoje). Tačiau BMC Remedy produktas ne šio posto tema.


Pradžiai bendra info:

Dabartinis produkto pavadinimas – „BMC Service Desk Express Suite” (SDE). Aktuali versija - 9.6.
Šis produktas kaip ir visi Express serijos produktai yra nebrangūs ir skirti nedidelėms organizacijoms (Lietuvos atveju gal >90%?). Gartnerio (apie v9.0) nuomone organizacijoms turinčioms iki 2500 darbuotojų.
BMC puslapyje susijusi info ties nuoroda – „BMC Solutions for Midsized Business”
Vienos SDE concurrent licencijos kaina nesiekia 3000eur + PVM. Norint turėti pilną ITIL (v2) palaikymą reikia pridėti nepilnus 800eur + PVM. Taip daperkamas didesnis pakeitimų valdymo funkcionalumas. Yra diegimų kur užtenka ir bazinio pakeitimų valdymo funkcionalumo. Atitinkamai SW (Win, MS SQL arba Oracle) ir HW reikia skaičiuoti. Technologija – web aplikacija, beje pirmieji panaudoję Service Desk produktui.
Pasibandymui - BMC leidžia nemokamai prisijungti prie demo versijos.
http-:-//-www-.bmc.com/BMC/Common/CDA/hou_Page_Generic_lgbanner_NoNav/0,3882,10158798_54318831,00.htm
(Pirmus keturis minusus iš adreso išimkite)

Detalesnis funkcijų aprašymas prikabintame faile.

Pinkelephant, „PinkVerify“ vertinime kolkas tai vienintelis produktas ITIL v3 kategorijoje.

Yra dar vienas susijęs produktas (paketas) tai „BMC ITSM Express”

Susideda iš:
BMC Service Desk Express Suite
BMC Service Desk Express Change Management
BMC Knowledge Management Express
BMC Service Desk Express Suite
BMC Configuration Discovery Express
BMC Service Desk Express Change Management
BMC Configuration Manager Express
BMC Performance Manager Express

BMC atveju paketo privalumas – viskas vieno gamintojo. Visi suderinamumai ir t.t yra gamintojo “galvos skausmas”. Kadangi tai Express serija tai ir kaina atitinkama.
Jei turite klausimų – rašykite pasistengsiu atsakyti.

Audrius

Pridedu nuoroda i BMC web puslapi kuriame yra irasytu prezentaciju. Tikiuosi jog tai bent truputi kompensuos informacijos nebuvima cia. Perziurejimui reikes atsisiusti WebEx programa.

Kad butu lengviau orientuotis SDE - Service Desk Express - pigesnis sprendimas.
ITSMv7 - sprendimas didesnems imonems (lyginama su HP, CA ar IBM sprendimais)


https://bmcwebinars.webex.com/bmcwebina ... e=&bSetup=

Audrius

Visa tiesioginė nuoroda "nepraejo". Kai atidarę puslapį pamatysite žemelapį spauskite Europos regioną, pateksite i minėtą seminarų/prezentacijų saugyklą.

Audrius