Naršyti > Puslapiai

Procesinis valdymas - tai nauja įmonių vadybos kryptis, paremta idėja, kad valdyti reikia ne kažkokią organizacinę struktūrą, bandančią kažkaip suteikti klientui paslaugas ar pagaminti prekes, o pačias veiklas - procesus.

Procesinis valdymas yra paremtas Edvardo Viljamo Demingo nuodugnaus žinojimo sistema (System of Profound Knowledge) bei klasikiniu tapusiu Demingo ciklu (PDCA, Plan-Do-Check-Act - Planuoti-Daryti-Tikrinti-Keisti). Sukurti JAV, po Antrojo Pasaulinio karo, šie metodai sukėlė "Japonijos ekonominį stebuklą", o vėliau išplito po visą pasaulį. Būtent šiais metodais ir idėjomis yra paremtos visos šiuolaikinės procesų valdymo metodologijos, pvz., ITIL, Six Sigma, Balanced Scorecard, TQM, CobIT, ISO-9000, etc..

IT Service Continuity Management (IT SCM) yra procesas, skirtas katastrofų, susijusių su IT paslaugų nutrūkimu, valdymui. Šio proceso pagalba užtikrinamas IT paslaugų tiekimo nenutraukimas bei verslo tęstinumas.

IT SCM sąveikauja su visais ITSM/ITIL procesais, ypač su:

• Service level management - suteikia IT SCM informaciją apie IT paslaugų įsipareigojimus
• Availability management - palaiko IT SCM sukuriant ir įgyvendinant prevencijos priemones

Kas mes esame?

Mes - tai grupelė ITIL, ISO-9000 ir kitų gerų praktikų bei procesinio valdymo metodologijų specialistai, siekiantys pagerinti Lietuvos įmonių būklę bei vienaip ar kitaip siejantys su procesiniu valdymu ir savo asmeninę ateitį: profesinę karjerą, verslą ar kitus tikslus. Mūsų tarpe jau yra ir ITIL konsultantų, ir ISO-9001 standartą įdiegusių kokybės vadovų, ir verslininkų.

Mūsų partneriai:

• Artendus: http://www.artendus.lt
• Microlink: http://www.microlink.lt
• Compservis: http://www.compservis.lt
• Norby group: http://www.norby.ee

Išvardintos įmonės nėra mūsų finansuotojai - tai tiesiog įmonės, kurių vadovybė remia ITIL, ISO-9000 bei kitus procesinio valdymo metodus, kitaip tariant - organizacijos, kurių darbuotojai supranta, kam ši svetainė skirta :-)

itSM forumas pasikraus po kelių sekundžių. Jei forumas nepasikrauna, paspauskite ČIA